Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• France métropolitaine

• Europe

Les délais exacts vous seront communiqués lors de votre commande et peuvent varier en fonction des périodes d'affluence, des jours fériés ou d'événements exceptionnels.

 

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de :

• La destination de livraison

• Le poids et les dimensions de l'œuvre

• La valeur totale de votre commande

Des offres spéciales de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement pour certaines commandes.

 

Méthodes d'Expédition

Tous nos tableaux et œuvres d'art sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport. Nous utilisons :

• Des matériaux d'emballage écologiques

• Des protections spécifiques pour les surfaces

• Des cartons adaptés aux dimensions de chaque œuvre

 

Suivi de Commande

Un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni dans cet email.

 

Réception de la Commande

Vérification

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la livraison, en présence du livreur. En cas de dommages visibles sur l'emballage, veuillez :

1. Prendre des photos

2. Émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison

3. Nous contacter dans les 24 heures

 

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter rapidement après la réception avec :

• Photos de l'emballage et de l'article endommagé

• Votre numéro de commande

• Description du problème

 

Retards de Livraison

En cas de retard dans la livraison de votre commande, veuillez nous contacter. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.

 

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

• Email : drawshopparroxy@gmail.com

• Formulaire de contact sur notre site web

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DrawShop par Roxy se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Dernière mise à jour : 24 février 2025